曾经有个美籍华人曾用“下围棋”形容日本人的做事方式,用“打桥牌”形容美国人的风格,用“打麻将”来形容中国人的为人处事。

“下围棋”是从全局出发,为了整体的利益和最终的胜利可以牺牲局部棋子。日本的公司或个人在对外时常常表现出团结一致的劲头,甚至他们去海外旅游也要找日本人开的旅馆去住,尽管有时更贵、交通更不便。

“打桥牌”的风格则是与对方紧密合作,针对另外两家组成的联盟,进行激烈竞争。

“打麻将”则是孤军作战,看住上家,防住下家,自己糊不了,也不让别人糊。这种作派显然是不好的,尤其是自己出不了成绩,也不让别人出成绩,更是严重影响发展。

综观美籍华人所说,确实描述的不假。美国式作风致力于打造信誉与品质;日本式风格倾心构建自主的品牌与技术;中国式理念专注于立足大力发展销售渠道,至于品质是否过关那是后话。

正如国内反响较大的汽车质量问题,例如,奇瑞A520轿车的空调制冷系统问题,反映用户不胜其数,而奇瑞公司至今尚无任何答复,假如换作是日美轿车的话,恐怕是早就被产品召回了。而在国内轿车业内普遍的处理方案,态度较好的也就是更换零件,碰到恶劣的那就是不管不问。

又例如客户服务热线,可以看到很多国内企业都是宣传24小时服务热线,但是又有几何可以打通呢 ?这就是国内企业普遍使用的噱头而已。

可以列举的例子不胜其数,但随着世贸逐步开放,外企公司会逐渐进入中国,国内企业你们准备好了么 ?


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